بازپرداخت و لغو

1. پول واقعاً کجاست

سوقبان بابت کالا یا خدماتی که میان دو کسب‌وکار اینجا مبادله می‌شود پولی نمی‌گیرد. خریدار مستقیم به تأمین‌کننده می‌پردازد، با شرایطی که خودشان توافق کرده‌اند.

همین تعیین می‌کند چه کسی بازپرداخت بدهکار است: همان طرفی که پول را گرفته. اگر به تأمین‌کننده‌ای پرداختید و چیزی اشتباه پیش رفت، ادعا علیه اوست، بر پایهٔ قرارداد شما و قانون محل فروش. سوقبان نمی‌تواند پولی را که هرگز نگه نداشته بازگرداند.

2. چه چیزی را می‌توانید از سوقبان بخواهید

هرجا سوقبان مستقیم از شما هزینه بگیرد — هزینهٔ فهرست‌شدن، اشتراک، یا خدمتی از پلتفرم — می‌توانید دربارهٔ همان مبلغ از ما بپرسید و پاسخ می‌گیرید. تنها همین‌ها را می‌توانیم بازگردانیم، چون تنها همین‌ها را دریافت می‌کنیم.

3. هزینهٔ ممیزی از آنِ ما نیست

ممیزی تأیید را شرکت بازرسی مستقلِ دارای اعتبارنامه انجام می‌دهد، و تأمین‌کننده مستقیم به همان شرکت می‌پردازد. سوقبان این هزینه را نمی‌گیرد، نگه نمی‌دارد و منتقل نمی‌کند.

پس پرسش دربارهٔ هزینهٔ ممیزی — مقدارش، دامنه‌اش، بازگرداندنش — به همان شرکتی می‌رود که با او قرارداد بسته‌اید، بر پایهٔ آنچه توافق کرده‌اید. این را صریح به شما می‌گوییم نه اینکه شکایتی را بپذیریم که نمی‌توانیم حلش کنیم.

آنچه سوقبان مسئول آن است سهم خود پلتفرم است: اینکه گزارش همان‌گونه که وعده شده منتشر شود، امتیاز همان‌گونه که معیار می‌گوید محاسبه شود، و نشان منقضی دیگر جاری نشان داده نشود.

4. لغو درخواستی که اینجا داده‌اید

درخواستی که به سوقبان می‌دهید — پرونده‌ای در Trade Room، درخواست تأمین مالی، یا پروندهٔ پشتیبانی — در هر مرحله می‌توانید پسش بگیرید، و پس‌گرفتن هزینه‌ای ندارد.

درخواستی که نتوانیم کمکی به آن بکنیم با ذکر دلیل بسته می‌شود، نه اینکه بی‌پایان باز بماند.

5. وقتی سفارش‌ها از راه پلتفرم ثبت شوند

اگر سفارش‌دادن از راه سوقبان راه بیفتد، این سند نسخه‌ای تازه می‌شود که صریح می‌گوید: چه کسی لغو می‌کند، تا کی لغو ممکن است، هزینهٔ بازگرداندن با کیست، و اختلاف چگونه رسیدگی می‌شود.

آنچه تغییر نمی‌کند شکل کار است: سوقبان طرف قرارداد نیست، و هرجا ارائه‌دهندهٔ پرداختِ دارای مجوز پول را نگه دارد، همان — نه سوقبان — بازپرداخت را انجام می‌دهد.

6. حقوق شما بر پایهٔ قانون

هیچ چیز اینجا حقی را که بر پایهٔ قوانین سلطنت عمان یا قانون محل شما دارید برنمی‌دارد، و هرجا آن قانون بیش از این سند به شما بدهد، قانون حاکم است.