إرشادات المجتمع

1. كن دقيقًا

كل ما تنشره عن نفسك وعن نشاطك يجب أن يكون صحيحًا: الشركة وسجلّها وما تصنعه وما هي مرخَّصة له ومن أنت.

• لا تقدّم شركة أو حجمها أو طاقتها أو شهاداتها على غير حقيقتها.
• لا تقدّم مستندًا عُدِّل أو استُعير أو لا يخصّ شركتك.
• لا تدّعِ اعتمادًا أو معيارًا أو تدقيقًا لا تملكه.
• لا تعرض صور شركة أخرى أو منشآتها أو أعمالها على أنها لك.

2. تعامل بأمانة

العرض ينبغي أن يكون عرضًا تنوي الوفاء به، والمتطلَّب ينبغي أن يكون متطلَّبًا تنوي شراءه. وإضاعة وقت الطرف الآخر ليست خرقًا تقنيًّا، لكن تكرارها خرق.

• لا تقدّم عرضًا لبضاعة لا تستطيع توريدها بالمواصفة التي أُعطيت لك.
• لا تنشر متطلَّبًا لجمع أسعار المنافسين دون نية شراء.
• لا تستخدم المنصّة لبلوغ أحدهم ثم تقدّم نفسك على غير حقيقتك خارجها.

3. احترم من تلقاهم هنا

الخلافات التجارية تحدث. أما التحرّش والتهديد والإساءة والألفاظ التمييزية فليست خلافًا ولا تُحتمَل — لا في الرسائل ولا في الطلبات ولا في أي شيء تنشره.

4. لا تُسئ استخدام المنصّة

هذه هي التي تضرّ تجربة الجميع لا تجربة طرف واحد.

• لا رسائل مزعجة ولا مراسلة جماعية غير مطلوبة ولا مراسلة آلية لم يُؤذن لك بها.
• لا كشط ولا استخراج جماعي ولا جمع آلي للإدراجات أو الملفات أو بيانات الاتصال.
• لا محاولة لبلوغ حساب آخر أو تجاوز قيد أو العودة بعد إغلاق حساب.
• لا ملفات أو روابط أو محتوى خبيث مصمَّم لإيذاء من يفتحه.
• لا إنشاء حسابات متعددة لنشاط واحد للتحايل على قاعدة أو قرار.

5. ما لا يجوز تداوله هنا

كل ما هو غير مشروع في السوق المعروض عليه، وكل ما هو خاضع لعقوبات، والبضائع المقلَّدة أو المسروقة، وكل ما يلزمه ترخيص لا تحمله.

وبعض البضائع عادية في سوق ومقيَّدة في آخر. والمنصّة تفحص ذلك الاقتران، وقد يُقيَّد إدراج لسوق دون أن يكون مقيَّدًا في كل مكان.

6. حقوق الآخرين

انشر ما لك حق نشره فقط، ولا تشارك معلومات شخصية لأحد — مستندات هوية أو بيانات اتصال خاصة أو أي شيء عن شخص أعطاه لك لغرض غير هذا.

والملكية الفكرية تغطّيها سياستها الخاصة، بما في ذلك كيفية الإبلاغ عن انتهاك.

7. التقييمات والمراجعات

لا توجد اليوم مراجعات نصّية حرّة على سوقبان. وما يُعرض عن شركة محسوب ممّا تستطيع المنصّة ملاحظته — معدلات الردّ وأزمنته واكتمال العروض وحداثة التدقيق واكتمال الملفّ — لأن مراجعة غير قابلة للتحقّق على منصّة موضوعها التحقّق أسوأ من لا شيء.

وحين توجد المراجعات، ستكون مرتبطة بصفقة مكتملة، وتسري من ذلك اليوم قواعد منع كتابة مراجعة لنفسك أو الدفع مقابل واحدة أو تهديد أحد بسببها.

8. الإبلاغ عن شيء

يمكن الإبلاغ عن أي ملفّ أو إدراج، من المشترين والموردين سواء. وتختار فئة بدل كتابة نصّ حرّ — للسبب نفسه الذي تُختار به أسباب الرفض من قائمة — ويمكنك إرفاق أدلة.

وتحصل على رقم قضية وردّ أول خلال يوم عمل واحد. وتُخبَر بما سيُشارَك مع الطرف الآخر قبل مشاركته.

والبلاغ لا يزيل إدراجًا بذاته، وهذا مقصود: لو أزاله لصار نموذج البلاغ زرّ حذف موجَّهًا إلى منافس. فقط حجب الامتثال يزيل إدراجًا، ولا يرفعه إلا الامتثال.

والإبلاغ بسوء نية — للتحرّش أو للإضرار بمنافس — خرقٌ لهذه الإرشادات نفسها.

9. ماذا يحدث عند خرق قاعدة

بحسب ما حدث، قد نزيل محتوى أو نقيّد ميزة أو نوقف حسابًا أو نطلب توثيقًا إضافيًّا أو نغلق حسابًا.

وتُخبَر بالسبب. وحيث يمكن مراجعة قرار، تُخبَر بكيفية الطلب وينظر فيه شخص. وحيث يوجب القانون التصرّف دون إشعار، نقول ذلك بعده حالما يُسمح لنا.

10. التغييرات

تحمل هذه الإرشادات نسخة وتاريخًا، وتغيير الصياغة نسخة جديدة لا تعديلًا على هذه.