المساعدة
إجابات عمّا يسأله الناس فعلًا، وكل رقم فيها مقروء من القاعدة التي تفرضه.
تسجيل الدخول
- ما الذي يجعل كلمة المرور مقبولة؟15 حرفًا على الأقل. وثلاث أو أربع كلمات لا رابط بينها أسهل تذكّرًا من كلمة قصيرة فيها رموز، وأصعب تخمينًا.
- يقول محاولات كثيرة. كم أنتظر؟بعد 5 محاولات خاطئة على العنوان نفسه، تنتظر كل محاولة تالية. يبدأ الانتظار بـ30 ثانية ويتصاعد حتى 15 دقيقة.
- نسيت كلمة المروراطلب رابط إعادة تعيين من صفحة تسجيل الدخول. وهو صالح 60 دقيقة ويُستخدم مرة واحدة.
- ما تسجيل الدخول بخطوتين، وهل أحتاجه؟يطلب رمزًا من ستة أرقام من تطبيق على هاتفك، إلى جانب كلمة المرور. فمن يعرف كلمة مرورك لا يستطيع الدخول مع ذلك.
حين يسوء شيء
- حسابي محجوز. ماذا يحدث الآن؟يُحجَز الحساب حين يُسجَّل من خارج الدول السبع التي يُفتح فيها التسجيل. وليس ذلك رفضًا ولا علامة ضدك.
- رُفض شعاري أو غلافييجب أن تكون الصورة PNG أو JPEG أو WebP، وضمن الحجم الذي تذكره الصفحة بجوار الحقل.
- أحتاج التحدّث إلى شخصالدعم داخل حسابك قيد التطوير. وحين يُفتح ستحصل على رقم قضية وردّ أول خلال يوم عمل واحد. وإلى ذلك الحين لا يوجد عنوان نستطيع أن نعدك بالردّ منه، ونفضّل أن نقول ذلك.
ما زلت عالقًا؟ الدعم داخل حسابك قيد التطوير. وإلى أن يُفتح، إليك ما يوصلك فعلًا إلى شخص.
كيف تصل إلى شخص