الاسترداد والإلغاء

1. أين المال فعلًا

لا تتقاضى سوقبان ثمن بضائع أو خدمات تُتداول بين نشاطين هنا. المشتري يدفع للمورد مباشرة، بشروط اتّفقا عليها.

وهذا يحدّد من يدين بالاسترداد: الطرف الذي أخذ المال. فإن دفعت لمورد وساء شيء، فالمطالبة عليه، بموجب عقدكما وقانون مكان البيع. وسوقبان لا تستطيع ردّ مال لم تحتفظ به قطّ.

2. ما يمكنك طلبه من سوقبان

حيث تتقاضى سوقبان منك مباشرة، رسم إدراج أو اشتراك أو خدمة منصّة، يمكنك مساءلتنا عن ذلك المبلغ، وسنجيبك. وهذه وحدها ما نستطيع ردّه، لأنها وحدها ما نتقاضاه.

3. رسوم التدقيق ليست لنا

تدقيق التوثيق تجريه شركة تفتيش معتمدة مستقلة، ويدفع لها المورد مباشرة. وسوقبان لا تأخذ الرسم ولا تحتفظ به ولا تمرّره.

فسؤال عن رسم التدقيق، مقداره أو نطاقه أو ردّه، يذهب إلى الشركة التي تعاقدت معها، بموجب ما اتّفقتما عليه. وسنقول لك ذلك صراحةً بدل أن نأخذ شكوى لا نستطيع حلّها.

أما ما تتحمّله سوقبان فهو نصيب المنصّة: أن يُنشر التقرير كما وُعد، وأن تُحتسب الدرجة كما يقول المعيار، وأن تتوقّف العلامة المنتهية عن الظهور بوصفها سارية.

4. إلغاء طلب قدّمته هنا

الطلب المقدَّم إلى سوقبان، ملفّ في Trade Room أو طلب تمويل أو طلب دعم، يمكنك سحبه في أي مرحلة، والسحب لا يكلّف شيئًا.

والطلب الذي نعجز عن خدمته يُغلق بسبب، بدل أن يُترك مفتوحًا بلا نهاية.

5. حين تُقدَّم الطلبات عبر المنصّة

إن أُدخل الطلب عبر سوقبان، يصير هذا المستند نسخة جديدة تذكر صراحةً: من يلغي، ومتى يظل الإلغاء ممكنًا، ومن يتحمّل كلفة الإرجاع، وكيف يُعالَج النزاع.

وما لن يتغيّر هو الشكل: سوقبان ليست طرفًا في العقد، وحيث يحتفظ مزوّد دفع مرخَّص بالأموال، فهو، لا سوقبان، من يعالج الاسترداد.

6. حقوقك بموجب القانون

لا شيء هنا يزيل حقًّا لك بموجب قوانين سلطنة عُمان أو قانون مكانك، وحيث يمنحك القانون أكثر ممّا يمنحه هذا المستند، فالقانون هو الذي يسري.